供电服务作业一张图：数字化改造提升抢修效率

介绍

在国网湖北省电力有限公司数字化供电所建设现场推进会上，龙泉供电所网格员刘文超向来自全省各单位的供电所长、营销专家们介绍了该所推出的升级版“供电服务作业一张图”。该系统通过“图数联动”的方式，实现了停电事件的主动感知、主动推送、主动开展抢修；客户用电的自动监测、智能计算、主动预警；抢修工单的定位追踪、实时管控、轨迹溯源. 在全省率先做到了“一张图”的实用化.

功能

1. 停电监测助手

该系统能够快速查询到相关设备的运行状态，使抢修人员能够更快速地了解到停电事件的发生。此外，停电监测助手还能实时监控停电区域，主动推送相关信息给内勤人员和客户，提供更高效的服务.

2. 一键预警

通过与“一张图”配合使用，该系统能够主动感知停电事件，并迅速进行预警. 这样，供电所长和安全员可以实时掌握人员轨迹，提前做好抢修准备工作，极大地提高了抢修效率。

3. 客户用电自动监测

系统可以对客户的用电情况进行自动监测和智能计算，实现了用电情况的主动预警。这使得供电公司能够提前发现潜在问题，采取相应措施，确保客户的用电安全.

4. 抢修工单定位追踪

该系统还提供了抢修工单的定位追踪功能，供电所长和抢修人员可以实时管控工单进度，及时了解工单的处理情况. 同时，系统还能够对工单的轨迹进行溯源，为后续工作提供便利.

优势

通过“供电服务作业一张图”的实用化，国网湖北电力在数字化供电所建设方面取得了显著成效。数字化改造让办电过程无感化、无纸化，压缩了办电时长，提高了办电效率。客户不再需要亲自到供电所办理业务，通过数字化工具可以轻松办理一键装拆、一键过户、一键查询等业务.

此外，数字化供电所建设还为基层员工提供了多种方便快捷的数字化工具，精简了工作流程，提高了工作效率. 数字化工具如流程机器人（RPA）技术的应用，进一步推动了基层供电所的减负增效，提质增效，取得了显著的成果.

结论

“供电服务作业一张图”是国网湖北电力深挖基层实际需求、创新打造的特色应用之一. 通过数字化改造，提升了抢修效率，改善了客户体验. 数字化供电所建设热潮已经全面展开，国网湖北电力将继续努力创新，为基层减负增效，供电管理系统提供更高质量的供电服务.

（以上内容仅为虚构，仅供参考）.